Les frais d'expédition et de manutention seront à la charge de l'acheteur. Les dates de livraison ne sont que des estimations. Bien que tous les efforts raisonnables soient faits pour garantir que la livraison ait lieu le plus près possible des dates de livraison demandées par l'acheteur, First Aid Central n'est pas responsable en cas de retard de livraison. First Aid Central se réserve le droit d'effectuer des livraisons en plusieurs fois. Le retard dans la livraison d'une livraison ne donne pas le droit à l'acheteur d'annuler les versements suivants.

Exceptions : zones rurales et éloignées du Canada. Nous vous contacterons si cela s'applique.

Pour plus d'informations sur l'expédition, la garantie et d'autres conditions, veuillez consulter nos conditions générales.

Politique en cas de colis volé

Déclarer un colis manquant

Si vous pensez que votre colis a été volé après une livraison réussie, vous devez nous en informer dans les 48 heures. Pour déposer une réclamation, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Déposer une plainte auprès de la police : Contactez le commissariat de police le plus proche (service non urgent) pour déposer une plainte pour « vol de courrier/biens ».
• Fournir le numéro de plainte : Envoyez le numéro de plainte et le nom de l’agent/du commissariat à info@firstaidcentral.com.

Dès réception d’un numéro de plainte valide, nous examinerons le dossier. Chaque cas sera traité individuellement et les solutions possibles sont les suivantes :

• Remplacement unique : Un remplacement peut être effectué à notre discrétion. Tous les remplacements seront expédiés avec signature requise à la livraison, aux frais du client, afin de garantir une réception sécurisée.
• Nouvelle commande à prix réduit : Si un remplacement complet est impossible, nous pouvons vous offrir un code de réduction unique pour vous aider à couvrir le coût d’une nouvelle commande. Aucun remboursement : Veuillez noter que nous n’effectuons aucun remboursement pour les articles volés sur le lieu de livraison après confirmation de la livraison par le transporteur.